La filiale algérienne du groupe Stellantis affirme dans un communiqué publié dimanche 16 novembre que des « individus se présentant comme des représentants de la marque contactent certains clients par téléphone et leur demandent de fournir leur numéro de RIB, en promettant une livraison accélérée de leur véhicule ». Fiat Algérie, qui s’apprête à lancer son modèle phare Grande Panda, assure que ces appels « ne proviennent en aucun cas » de son réseau officiel. « Ils constituent des démarches frauduleuses visant à collecter des informations personnelles ou à obtenir des paiements indus », met-elle en garde. Face à la multiplication des tentatives d’escroquerie, Fiat El Djazair a rappelé qu’elle « ne sollicitera jamais » les coordonnées bancaires (numéro de carte, RIB, code de sécurité, mot de passe…) des clients, « ni par téléphone, ni par email, ni par SMS ». Elle précise que la liste officielle des agents agréés est disponible sur son site Internet : Fiat.dz. Fiat El Djazaïr ajoute que les « informations personnelles recueillies par Fiat El Djazair sont strictement limitées au traitement de vos demandes et sont protégées », et que « toute demande de coordonnées bancaires est frauduleuse ». Elle demande à ses clients de signaler « toute tentative suspecte (…) au service client : 0770 165 165 ou via notre site officiel », et précise que seuls ses agents agréés peuvent finaliser les démarches d’acquisition d’un véhicule de la marque.
