Dans le cadre de la modernisation et de la numérisation des services publics, la Caisse nationale des retraites (CNR) a engagé la généralisation progressive du dispositif de reconnaissance faciale en remplacement du traditionnel certificat de vie.
Cette mesure s’inscrit dans la mise en œuvre des orientations des pouvoirs publics visant à simplifier les procédures administratives au profit des retraités et à améliorer la qualité du service public. Elle permet désormais aux pensionnés d’effectuer leur identification à distance via une application électronique dédiée, installée sur téléphone portable. Selon le Directeur général de la CNR, Abdelhafid Adrar, cette démarche constitue une avancée importante dans le processus de modernisation de la gestion des pensions, en permettant à la fois de réduire les déplacements des retraités vers les structures concernées et de renforcer les mécanismes de contrôle et de transparence. Le responsable a rappelé que cette réforme intervient dans un contexte marqué par un effectif de près de 3,6 millions de bénéficiaires de pensions directes et de réversion, pour une enveloppe financière globale estimée à 162 milliards de dinars par mois. Dans le même cadre, la CNR poursuit ses efforts d’amélioration du niveau de vie des retraités à travers la conclusion de conventions de partenariat avec plusieurs organismes nationaux, dont la Banque de développement local (BDL) et la Société nationale des assurances (SAA), ainsi qu’un projet d’accord avec la SNTF, en vue de l’octroi d’avantages et de réductions tarifaires au profit de cette catégorie. Par ailleurs, le dispositif d’aide sociale à domicile a enregistré plus de 32.000 interventions en 2025 et 14.000 depuis le début de l’année 2026, permettant d’assurer un accompagnement de proximité, notamment en matière de prise en charge médicale, de fourniture d’équipements et d’assistance administrative. La CNR a également engagé des programmes de formation au profit de ses cadres, axés sur la digitalisation des services, le renforcement des compétences en gestion et l’amélioration de la communication avec les usagers, dans l’objectif de consolider une relation de proximité et d’efficacité avec les assurés sociaux. Par Amina L.
